[Certificações] ITIL (Preparação)

[bironet]

Boa noite pessoal, como foi combinado vamos da continuidade à "obtenção" da certificação ITIL FOUNDATION, vale ressaltar que estamos na V3 da prova, o que explicarei em breve as mudanças a cronologia das mesmas.

A primeira pergunta que vem a cabeça é:
Como me preparar?

Existem duas formas de você se preparar para o Exame ITIL® Foundation: realizar um curso preparatório ou comprar um bom material direcionado para estudos( ou download rs ). Cursos em escolas credenciadas pela EXIN ainda são caros: se você não estiver disposto a investir dinheiro desta forma, opte pela "compra" de um bom material.

As questões do exame ITIL® Foundation contemplam conteúdo dos livros Service Support e Service Delivery. Entretanto, não é necessário você comprar estes dois livros oficiais –  mesmo porque eles são caros. Você tem a possibilidade de adquirir nosso material, que contempla de forma simplificada o conteúdo destes livros.

A prática de simulados é fundamental, pois irá garantir que você está preparado para responder as perguntas. Nem sempre questões do simulados vão aparecer no exame, mas de qualquer forma sempre irão aparecer perguntas similares.

Tô fora do meu pc então vou postar apenas um simulado. ( Em Inglês) Amanhã upo a tradução e o conteúdo para estudo.

Link. :
Em Anexo
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Os Conteúdos da prova são listados abaixo e esses serão os assuntos que vamos focar no nosso treinamento.


Módulos
Introdução ao ITIL® v2 
Função Service Desk 
Gerenciamento de Incidente
Gerenciamento de Problema
Gerenciamento de Mudança
Gerenciamento de Liberação
Gerenciamento de Configuração
Gerenciamento de Níveis de Serviço 
Gerenciamento Financeiro de TI 
Gerenciamento de Disponibilidade 
Gerenciamento de Capacidade
Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI